Politique de livraison

Bienvenue sur la boutique en ligne de Aravellanest, ci-après dénommée "nous". Les présentes conditions de livraison ont pour objet de présenter de manière claire les modalités applicables au traitement des commandes, à l'expédition, au suivi, à la réception des colis ainsi qu'aux informations de contact.

1. Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison sur l'ensemble du territoire français.

Les livraisons en dehors de la France ne sont pas disponibles pour le moment.

2. Frais de livraison et taxes

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande.

• Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 100.99 euros, la livraison est offerte.
• Pour toute commande d'un montant inférieur à 100.99 euros, des frais de livraison fixes de 9.99 euros s'appliquent.

Tous les prix affichés pour les produits incluent les taxes. Aucun montant supplémentaire lié aux taxes n'est ajouté au moment du paiement.

3. Heure limite de traitement des commandes

L'heure limite de prise en compte des commandes est fixée à 18:00.

Toute commande passée avant 18:00 est traitée à compter du jour même.

Toute commande passée après 18:00 est traitée à compter du jour suivant.

Si la commande est enregistrée pendant un jour de repos, le délai de traitement commence à courir à partir du jour ouvrable suivant.

4. Délai de traitement

Après confirmation de la commande, nous procédons à sa vérification, à la préparation des articles et à l'organisation de l'expédition.

Le délai de traitement est de 2 à 3 jours ouvrables.

5. Délai de transport

Une fois la commande expédiée, le délai total estimé de livraison est de 5 à 8 jours ouvrables.

Le délai effectif peut varier raisonnablement en fonction des conditions de transport, du trafic logistique ou d'autres circonstances extérieures.

6. Transporteurs

Selon l'organisation logistique et la destination de livraison, nous pouvons faire appel à l'un des transporteurs suivants :

• DHL
• FedEx
• UPS

7. Suivi de commande

Après l'expédition, les informations de suivi correspondantes sont générées pour la commande.

Le client peut consulter l'état d'acheminement du colis à l'aide des informations de suivi communiquées avec la commande.

8. Déclaration de responsabilité

Nous préparons les commandes sur la base des informations fournies lors de l'achat et remettons les colis au transporteur pour acheminement.

En cas de retard raisonnable lié notamment aux conditions météorologiques, aux contraintes de circulation, aux opérations logistiques ou à toute autre circonstance indépendante de notre volonté, nous restons disponibles pour assister le client dans la vérification du suivi de la livraison.

Le client est tenu de fournir des informations de livraison exactes et complètes. Nous ne pourrons être tenus responsables des difficultés ou retards de livraison résultant d'une adresse incomplète, inexacte ou d'un numéro de contact erroné.

9. Précautions lors de la réception

Lors de la réception du colis, il est recommandé de vérifier l'état apparent de l'emballage avant de confirmer la remise.

• Vérifiez si l'emballage présente un dommage visible ou une anomalie manifeste.
• En cas d'irrégularité apparente, signalez-la immédiatement au transporteur au moment de la réception.
• Après la réception, contrôlez les articles dans les meilleurs délais et contactez-nous rapidement en cas de problème constaté.

10. Coordonnées

Adresse: 3427 Denson Pl, Charlotte, NC 28215-3114, US

Téléphone: +1 (516) 469-2471

Adresse e-mail: info@aravellanest.com

Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)