Politique d'annulation de commande

Bienvenue sur la boutique en ligne de Aravellanest, ci-apres denommee "nous". Cette politique explique les regles applicables lorsqu'un utilisateur souhaite annuler une commande apres l'avoir passee sur notre site. Elle precise les conditions d'annulation, les etapes a suivre ainsi que les modalites de remboursement.

1. Conditions applicables a l'annulation d'une commande

Une demande d'annulation peut etre soumise tant que la commande n'a pas encore ete expediee. Pendant la phase de preparation logistique, il est possible que l'annulation ne puisse plus etre acceptee si le processus d'expedition a deja ete lance.

Chaque demande est examinee individuellement afin de verifier l'etat de traitement de la commande et de confirmer si l'annulation peut etre effectuee.

2. Demarche pour annuler une commande

Pour demander l'annulation d'une commande, les etapes suivantes doivent etre respectees :

• Envoyez une demande a notre service client par e-mail ou contactez-nous par telephone en indiquant le numero de commande, le justificatif de paiement et toute information utile permettant d'identifier la commande.
• Apres reception de votre demande, notre equipe examinera la situation et vous informera rapidement du resultat. Lorsque l'annulation est confirmee, le processus de remboursement est alors organise.

3. Modalites de remboursement

Apres confirmation de l'annulation de la commande, le remboursement est traite dans un delai de 3 a 6 jours ouvrables.

Le montant rembourse est renvoye vers le moyen de paiement utilise lors de la transaction initiale, par exemple carte bancaire, Visa ou MasterCard.

4. Nous contacter

Adresse: 3427 Denson Pl, Charlotte, NC 28215-3114, US

Telephone: +1 (516) 469-2471

Adresse e-mail: info@aravellanest.com

Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)